Un caso de fácil pero de casi imposible satisfactoria solución El origen: A finales del año 2019 decido cerrar todas las cuentas que tenía en una sucursal de un banco … Continúa leyendo La atención al cliente: ¿Es calidad interna y externa? Veamos.
Categoría: Solución de problemas
La Solución de un Problema con la ayuda del SPC
En la combinación de componentes para la realización de sistemas es muy habitual trabajar en la unión de un eje y un engranaje o rueda. Esta combinación está siempre … Continúa leyendo La Solución de un Problema con la ayuda del SPC
El tiempo de respuesta a un incidente: ¿Inmediato, largo o depende?
English, click here Debo reconocer que el tiempo de respuesta a un incidente siempre me ha parecido clave dentro de las áreas: de la mejora continua, la solución de problemas … Continúa leyendo El tiempo de respuesta a un incidente: ¿Inmediato, largo o depende?
Un interruptor de alarma al que no le gustaba el sol de Sevilla. Problem Solving (PS)
De vez en cuando te encuentras con algún problema interesante, el caso de este interruptor de alarma es interesante no solo por el propio fallo y su causa sino, que para que el fallo se produjera tuvieron que ponerse en juego otros aspectos de los descritos en la Planificación Avanzada de la Calidad.
Un fallo mecánico o eléctrico puede llegara a ser complejo de que se produzca, en otros casos se tienen que concatenar una serie de circunstancias para que le fallo salga a la luz.
Este caso cubre aspectos específicos del funcionamiento de un interruptor y se deja acompañar por otros fallos achacarle a una mala gestión.
Espero que os parezca interesante, os ajunto la conexión a la página.
An alarm switch that did not like the sun. Problem Solving (PS)
Occasionally you come across any interesting problem, the case of the alarm switch is interesting not only because of the failure itself and its cause, but for the failure occurred had to be brought into play other aspects described in Planning Advanced Quality.
A mechanical or electrical failure might become complex to occur, in other cases you have to concatenate a series of unusual circumstances that it fail to come to light.
This case covers specific aspects of switch operation and left accompanied by other faults impute to mismanagement.
I hope you find it interesting, you attaching here the connection to the page.
La boca que tenía labios en piel de serpiente, la solución de un problema
Algunas veces te encuentras con hechos que parecen imposibles y que, viéndolos sin adentrarse en sus causas, se hace difícil imaginar por qué ocurren.
En el caso al que hoy me refiero, incluido dentro de la categoría de problema, pensar que un metal al que llamamos duro, pueda llegar a tener pequeñas fisuras, en sus superficies de trabajo, que asemejen una piel de serpiente se hace difícil de creer.
El post presenta un caso de perdida de rendimiento en la explotación de una cantera, describe el modo de trabajo y el proceso que seguí para llegar a encontrar la causa raíz del problema.
Os paso la conexión directa al caso para que si os interesa lo encontréis con facilidad:
Sometimes you come across facts that seem impossible and, seeing them without going into its causes, it is difficult to imagine why they occur.
In the case to which I now refer, included within the category of problem, think a metal we call hard, may come to have small cracks in their work surfaces, which resemble a snake skin becomes hard to believe .
The post presents a case of loss of performance in stone quarrying, describes how to work and the process I followed to get to find the root cause of the problem.
I pass direct connection to the case so that if you are interested you find it easily:
GESTIÓN Y OPTIMIZACIÓN DE SISTEMAS 