Elaborando una Misión de Negocio

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Fue en un crudo invierno de mediado de los 90, en la zona de Burgos. Trabajábamos para una empresa que quería pasar de un concepto de empresa familiar a un concepto de empresa con plan estratégico estructurado.

Habíamos tenido varias reuniones para planificar las actividades para la elaboración del citado plan. Para aprovechar el tiempo de que disponía el cliente se fijó una tarde para definir la Misión de la Compañía, punto de partida para el posterior despliegue del plan estratégico.

Recuerdo que hacía bastante frío dada la época del año, como he dicho al comenzar esta caso, así pues, nos concentramos en el despacho de uno de los directivos y comenzamos el trabajo.

Diapositiva1Del proceso de elaboración solo diré que empezamos revisando la situación de la compañía tanto en su ambiente interno como en el externo, después se hizo una tormenta de ideas para extraer los deseos  y opiniones de cómo veían aquellas personas la compañía que estaban levantando. De todo el conjunto de ideas se hizo un diagrama de afinidad y, a partir de éste, componer la Misión.

En el proceso anterior tardamos varias horas, cosa curiosa el frío había desaparecido, quizás el calor humano, desprendido por la mente de los que estábamos en la reunión, había caldeado el ambiente, esto que parece trivial lo veo como muy importante, los personas componentes del equipo de dirección y nosotros nos habíamos entregado plenamente al objetivo de la reunión y aquello se notaba; se notaba en el calor del ambiente y en el resultado de las horas de trabajo.

quizás el calor humano desprendido por la mente de los que estábamos en la reunión había caldeado el ambiente

Salió una definición preciosa, al menos eso me pareció, de lo que aquellas personas querían que fuera su compañía; pero si como digo a mi me pareció preciosa, pienso que los que habían definido el texto de la Misión estaban orgullosos por sus expresiones de satisfacción y, para mi también algo especial, sus caras y sus ojos. Este retorno inmediato, no escrito ni materializado en alguna forma de reconocimiento, a la realización del trabajo fue una forma de compensación intangible que tuvo en aquel momento un alto valor para todos.

De aquella experiencia aprendí la satisfacción que se puede sentir por una implicación profunda y la realización de un trabajo cuidadosamente estructurado.

Nota: Para  más información sobre Misión y Despliegue de Políticas, Hoshin Kanri

 


See, ?

Performing the mission of a company

It was a harsh winter in the mid-90s, near Burgos. We worked for a company that wanted to move from a concept of family business to a company concept structured strategic plan.

We had had several meetings to plan activities for the development of that plan. To adjust the time that the customer available an afternoon was set to define the Mission as the starting point for the subsequent deployment of the Company´s Strategic Plan.

I remember it was quite cold given the time of year as I said at the beginning of this case, so, we focus on the office of one of the officers and began work.

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About the development process just say we started reviewing the situation of the company both internally and externally environment, then became brainstorming sessions to extract the wishes and views of how they saw those who were building the company. Around the whole idea became an affinity diagram, and from this, compose the Mission.

In the above process took several hours, curiously cold was gone, maybe the warmth as the heat from the minds of those who were at the meeting had warmed the atmosphere, this seems trivial but I see it as very important, the people component of the management team and we had fully concentrated to the purpose of the meeting, and that it showed; it showed in the heat of the environment and the result of working hours, perhaps the warmth as the heat from the minds of those who were at the meeting had heated the room.

curiously cold was gone, maybe the warmth as the heat from the minds of those who were at the meeting had warmed the atmosphere

Came out a beautiful definition, so it seemed to me, than those they wanted their company,

but if, as I tell it seemed lovely I think that had defined the text of the Mission were proud of their job and, also something special for me, their faces and eyes. This immediate return, not written or  materialized in some form of recognition, to job performance was a form of intangible compensation that had, at that time, a high value for everyone.

From that experience I learned the satisfaction that can be felt by a deep involvement and performance of work carefully structured.

Note: For more information on Mission and Policy Deployment, Hoshin Kanri,

 

 

 

2 comentarios en “Elaborando una Misión de Negocio

  1. Queridísimo Paco, me encanta este artículo, como sabes no tengo que ver con el mundo de la calidad y la planificación, pero lo veo super útil para lograr que cualquier empresa, o grupo funcione. Desde un Centro de Salud hasta una mercería.
    Chapó

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    1. Pues das en la tecla querida Raquel. Este post recoge una de mis experiencias en Planes Estratégicos. Quiero que sepas que durante cuatro cursos impartí esta práctica a médicos y otro personal, en un centro de formación de Salud, en Andalucía. Fueron días muy interesante, el centro pedía como trabajo un Despliegue Estratégico sobre temas de salud, estos fueron desde un centro de belleza a una pequeña clínica. Siempre interesó de forma que la valoración al tema siempre fue muy buena.

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